DigiD lukt niet: wat je zelf kunt checken
Inlogcode komt niet, app vraagt opnieuw, of de website blijft draaien? Vaak is het een oude app, een verkeerde browser of een vol telefoongeheugen — geen nieuwe computer.
ICT010 is computerhulp aan huis in Rotterdam en omgeving. Geen winkel, geen hardwareverkoop. Wij zijn geen DigiD-helpdesk van de overheid.
Eerst zelf, zonder account te resetten
- Update de DigiD-app in de Play Store of App Store. Oude versies weigeren vaak na een overheids-update.
- Probeer dezelfde inlog op een andere browser (Chrome of Edge) of in privévenster. Wis geen wachtwoorden in paniek.
- Controleer datum en tijd op telefoon of pc. Een verkeerde klok laat beveiligde sites falen.
- Heb je een sms-code nodig: kijk of het nummer nog klopt in Mijn DigiD. Geen code na 2 minuten: niet vijf keer opnieuw tikken.
- Werkt wifi slecht: schakel even over op 4G. Een vastzittende sessie is vaak het netwerk, niet DigiD zelf.
Kom je er niet uit: niet uw BSN, pincode of herstelcode doorbellen aan een “helpdesk”. ICT010 helpt met apparaat en browser, niet met inloggen namens jou.
Wanneer computerhulp zinvol is
- De app crasht steeds na het bijwerken van de telefoon.
- Je hebt een nieuwe telefoon en de oude DigiD-app is weg.
- De laptop opent DigiD niet, andere sites wel.
- Je wilt dat iemand meekijkt aan huis, zonder dat je zelf naar een inloop hoeft.
Joe Verbeek (handelsnaam ICT010) komt langs in Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen, Capelle, Ridderkerk, Barendrecht en Spijkenisse. Ook remote in Nederland als dat past. Ma–zo 07:30–22:30, 06-13098230, [email protected].
Officiële DigiD-hulp blijft bij DigiD.nl. HCC-inloop (FNV Pegasusweg, Capelle Oostgaarde) is voor leden; geen stall namens ICT010.