Disclaimer & belangrijke info

1. Wie is ICT010?

ICT010 is de handelsnaam van Joe Verbeek, persoonlijke ICT-support in Rotterdam en omgeving. Contact: 06-13098230, [email protected].

2. Prijzen en offertes

• Bedragen op de website zijn richtprijzen (o.a. €45–65 per uur voor eenvoudige hulp).
• Complex werk (data, netwerk, lastige storingen) gebeurt op offerte of na diagnose.
• In Rotterdam en directe omgeving: geen reiskosten, tenzij vooraf anders afgesproken.
• De definitieve prijs hangt af van de tijd en complexiteit; die bespreken we voor of tijdens het werk.

3. Resultaat en garanties

• Ik werk zorgvuldig en leg uit wat ik doe. Een 100% succesgarantie op elk technisch probleem is niet reëel (bijv. zwaar beschadigde data of defecte hardware).
• Lukt een oplossing niet: je betaalt in principe alleen de diagnose-tijd, tenzij we anders afspreken.
• Hardware-reparatie (kapotte onderdelen) valt buiten de standaarddienst; ik adviseer en verwijs door naar betrouwbare partners waar nodig.

4. Gegevensherstel

• Herstel van foto’s of bestanden is nooit gegarandeerd. Succes hangt af van de schijf, schade en eerdere pogingen.
• Maak waar mogelijk zelf eerst een back-up. Ik kan helpen met een eenvoudige back-upstrategie na afloop.

5. Remote toegang

• Remote hulp (TeamViewer / AnyDesk) gebeurt alleen met jouw toestemming en tijdens de sessie.
• Deel wachtwoorden alleen als nodig; wijzig gevoelige wachtwoorden bij voorkeur na afloop.
• Jij blijft verantwoordelijk voor toegang tot je accounts en apparaten.

6. Jouw data en privacy

Gegevens die je deelt (contact, hulpvraag, tijdelijke bestanden) behandel ik vertrouwelijk. Details staan in de privacyverklaring.

7. Aansprakelijkheid

• ICT010 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde inkomsten of dataverlies dat redelijkerwijs niet te voorkomen was.
• Aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
• Force majeure, defecte hardware van derden of software van derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van ICT010.

8. Apparatuur en software van derden

Licenties, abonnementen (Microsoft, Apple, antivirus, providers) en fabrieksgarantie blijven van jou en de leverancier. ICT010 verkoopt geen apparaten; wel advies en installatie.

9. Afspraak afzeggen

Kun je niet? Laat het zo vroeg mogelijk weten via bel, WhatsApp of mail. Bij no-show zonder bericht kan een korte reistijd/diagnosetijd in rekening worden gebracht.

10. Vragen?

Twijfel over wat wel of niet kan? Neem contact op of bel 06-13098230. Liever eerst de veelgestelde vragen of prijzen lezen.