Veelgestelde vragen
Prijzen, gebied, remote en privacy. Geen marketingpraat.
Wat kost computerhulp?
Eenvoudige hulp (software, smartphone setup): ca. €45–65 per uur. Complex werk (data, netwerk): eerst een vrijblijvende offerte. Geen verborgen kosten.
Extra kosten voor huisbezoek?
In Rotterdam en directe omgeving geen reiskosten. Verder weg: vooraf besproken.
Betaalmethoden?
Contant, pin of overschrijving. Direct na afloop of binnen 14 dagen op factuur.
Waar kom je langs?
Rotterdam en omstreken: Schiedam, Vlaardingen, Capelle, Ridderkerk, Barendrecht, Spijkenisse. Remote: heel NL.
Hoe snel geholpen?
Spoed: vaak dezelfde dag. Anders meestal 1–2 werkdagen. Remote vaak direct.
Weekend en avond?
Ma–zo 07:30–22:30. Avond- en weekendafspraken mogelijk.
Remote mogelijk?
Ja, via TeamViewer of AnyDesk. Vaak sneller en goedkoper. Eerst check of het past.
Welke apparaten?
Windows-pc's, laptops, Android, iPhone, tablets, printers, routers, smart home. Mac: basis.
Ook voor bedrijven?
Particulier, ZZP en kleine bedrijven. Onderhoudscontracten op aanvraag.
Als het niet lukt?
Je betaalt alleen diagnose-tijd. Eerlijk advies over wat wel en niet kan.
Zijn mijn data veilig?
Vertrouwelijk behandeld, niet gedeeld. Tijdelijke bestanden worden na afloop verwijderd.
Wachtwoorden?
Alleen als jij ze deelt voor het werk. Daarna wijzigen is slim. Remote alleen tijdens de sessie.
Hardware reparatie?
Focus op software en config. Hardware: doorverwijzing naar betrouwbare partners.
Nieuwe apparaten kopen?
Geen verkoop, wel advies. Installatie na aankoop: ja.
Hoe lang duurt het?
Simpel: vaak 30–60 min. Complex: uren. Altijd een inschatting vooraf.