Computerhulp op afstand met TeamViewer of AnyDesk
Computerhulp op afstand is hulp via een beveiligde verbinding terwijl je meekijkt. Je start TeamViewer of AnyDesk, deelt een eenmalige code, en de sessie stopt als jij of ik hem sluit. Geen winkel, geen sjouwen. In heel Nederland; in Rotterdam ook aan huis als het apparaat offline is.
Kort gezegd
- Remote als Windows of Mac nog opstart en er internet is.
- ICT010 gebruikt TeamViewer of AnyDesk; alleen tijdens de sessie (FAQ).
- Hang op als iemand jou belt en om TeamViewer vraagt. Echte hulp start nadat jij belt of appt.
- Eenvoudige hulp ongeveer €45–65 per uur; geen reiskosten.
- Bel of app 06-13098230 of het contactformulier.
Wanneer remote, wanneer aan huis?
Remote voor software: traag Windows, e-mail, virusmeldingen, updates, printersoftware, accountinstellingen. Jij blijft bij het scherm.
Aan huis als de pc niet opstart, wifi het probleem is, of je liever iemand ernaast hebt. Werkgebied huisbezoek: Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel, Ridderkerk, Barendrecht, Spijkenisse. Zie computerhulp voor senioren in Rotterdam als je rustige uitleg wilt, of laptop-hulp.
Hoe een sessie werkt
- Je belt of appt 06-13098230, of je mailt [email protected]. Kort wat er misgaat.
- Je krijgt een inschatting (prijzen).
- Je start TeamViewer of AnyDesk (ik zeg welke). Er verschijnt een ID en een eenmalig wachtwoord of code.
- Die code noem je alleen in dit gesprek. Ik verbind. Jij ziet elke muisbeweging.
- Klaar: sessie sluiten. Daarna is er geen toegang meer. Dat staat zo in de FAQ.
TeamViewer beschrijft zelf dat verbindingen versleuteld zijn en dat een sessie-wachtwoord tijdelijk is. (TeamViewer, How secure is TeamViewer?) AnyDesk werkt vergelijkbaar met een eenmalige toegangscode.
Oplichting: nep-helpdesk
Echte remote hulp bij ICT010 begint altijd bij jou: jij belt 06-13098230 of gebruikt het formulier. Wie jou belt namens Microsoft, je bank of “de helpdesk” en om TeamViewer vraagt: ophangen. DigiD stuurt geen berichten met een link of QR-code. (DigiD)
Deel nooit bankcodes of DigiD in een sessie die jij niet zelf hebt gevraagd.
Wat het kost
Alleen de siteprijzen: eenvoudige hulp ongeveer €45–65 per uur; complexer op offerte. Remote: geen reiskosten. Lukt het niet, dan volgens de FAQ alleen de diagnosetijd.
Openingstijden: maandag tot zondag 07:30–22:30.
Veelgestelde vragen
Moet ik iets installeren?
Vaak volstaat de QuickSupport- of Once-versie: downloaden, starten, code doorgeven. Installeren als service is niet nodig voor een eenmalige sessie.
Zien jullie mijn bestanden daarna nog?
Nee. Na het sluiten van TeamViewer of AnyDesk is de sessie voorbij. Wachtwoorden die je deelt voor het werk kun je daarna wijzigen (FAQ).
Werkt het op een telefoon?
Soms. Voor smartphone-hulp is aan huis of een mix vaak handiger.
Afspraak
Contact of bel 06-13098230. Homepage: computerhulp in Rotterdam.